Quy chế hoạt động

Batdongsan24h.net

Batdongsan24h.net là nền tảng kết nối thông tin giữa người bán/cho thuê, người mua/thuê, và người môi giới bất động sản (BĐS), cung cấp giao diện website để hỗ trợ giao dịch mua bán, cho thuê BĐS. Sứ mệnh của nền tảng là trở thành sàn thương mại điện tử (TMĐT) tin cậy, cầu nối hiệu quả giữa các bên trong thị trường BĐS.

I. Nguyên Tắc Chung

Vận hành: Sàn TMĐT Batdongsan24h.net do Công ty sở hữu và vận hành, dành cho thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp.
Thành viên: Là cá nhân/tổ chức đăng ký sử dụng dịch vụ, tự do thỏa thuận giao dịch dựa trên hợp đồng, tuân thủ pháp luật Việt Nam.
Minh bạch: Thông tin thành viên và BĐS phải chính xác, công khai, đáp ứng quy định pháp luật, không thuộc danh mục cấm kinh doanh/quảng cáo.
Tuân thủ pháp luật: Mọi hoạt động trên sàn phải tuân thủ hệ thống pháp luật Việt Nam.

II. Quy Định Chung

Tên miền: Batdongsan24h.net.
Định nghĩa:
Người bán/cho thuê: Thương nhân, tổ chức, cá nhân đăng tin giới thiệu BĐS.
Người mua/thuê: Cá nhân/tổ chức tìm hiểu thông tin BĐS, có thể đăng ký tài khoản hoặc không.
Thành viên: Bao gồm cả người bán/cho thuê và người mua/thuê, phải đăng ký và cung cấp thông tin chính xác.
Cam kết: Thành viên chịu trách nhiệm pháp lý, tuân thủ quy chế sàn.

III. Quy Trình Giao Dịch

1. Đối với Người Mua/Thuê

Tìm kiếm thông tin BĐS qua công cụ trên website.
Xem chi tiết tin đăng, tham khảo giá và chính sách.
Liên hệ người bán/cho thuê qua thông tin cung cấp để trao đổi hoặc gặp trực tiếp.
Thỏa thuận, ký hợp đồng, và thực hiện giao dịch (đặt cọc, thanh toán, hủy…).

2. Đối với Người Đăng Tin

a. Chuẩn bị tin đăng:

Nội dung chữ: Soạn trên MS Word, font Arial, cỡ 10.
Hình ảnh: Định dạng jpg, bng, hoặc gif.

b. Quy trình đăng tin:

Đăng ký tài khoản qua nút “Đăng ký” và điền thông tin.
Đăng nhập, chọn “Đăng tin” (Bán/Cho thuê), nhập thông tin và hình ảnh theo hướng dẫn.
Chọn gói dịch vụ, xác nhận nội dung, và gửi tin để kiểm duyệt.
Tin được duyệt sẽ hiển thị; có thể sử dụng dịch vụ “Nâng cấp tin” hoặc “Đẩy tin” để ưu tiên hiển thị.

c. Giao nhận: Người mua/thuê và người bán/cho thuê tự thỏa thuận phương thức chuyển giao hợp đồng, giấy tờ. Sàn cung cấp thông tin liên quan khi có tranh chấp.

d. Bảo trì, bảo hành: Không áp dụng bảo hành cho BĐS. Người bán/cho thuê phải kê khai đầy đủ thông tin; các bên tự thỏa thuận điều khoản bảo hành (nếu có).

e. Đổi trả: Tùy thuộc chính sách của người bán/cho thuê. Người mua/thuê cần kiểm tra thông tin trước khi giao dịch.

IV. Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Người mua/thuê gửi khiếu nại qua email: info@batdongsan24h.net.
Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận, xử lý tùy theo mức độ.
Nếu vượt thẩm quyền, sàn yêu cầu giải quyết qua cơ quan pháp luật.

Liên hệ khiếu nại:

Ông Nguyễn Văn Huy
Địa chỉ: Khu đô thị Việt Hưng, Long Biên, Hà Nội
Điện thoại: 0912 546 793
Email: info@batdongsan24h.net

V. Quy Trình Thanh Toán

Người mua/thuê và người bán/cho thuê:
- Thanh toán trực tiếp tại địa điểm giao dịch.
- Hoặc chuyển khoản theo hợp đồng thỏa thuận.
Thanh toán dịch vụ đăng tin:
- Tin thường: Miễn phí.
- Tin VIP/Siêu VIP hoặc quảng cáo: Nạp tiền vào tài khoản qua chuyển khoản (liên hệ 0912 546 793 để xác nhận).
- Không hoàn tiền nếu không sử dụng hết số dư.

VI. Bảo Mật và An Toàn Giao Dịch

Bảo mật thông tin:
- Thu thập: Họ tên, email, điện thoại, địa chỉ, mật khẩu.
- Sử dụng: Xác nhận tài khoản, gửi thông báo, cải thiện dịch vụ.
- Lưu trữ: Cho đến khi thành viên yêu cầu hủy.
- Tiếp cận: Chỉ chủ sở hữu, đối tác hợp đồng, hoặc cơ quan pháp luật.
An toàn giao dịch:
- Người bán/cho thuê cung cấp thông tin đầy đủ.
- Người mua/thuê không trả tiền trước khi xác thực thông tin.
- Cấm can thiệp hệ thống, phát tán virus, hoặc hành vi bất hợp pháp.

VII. Quản Lý Thông Tin Xấu

Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, không đăng tin sai chuyên mục, không sử dụng sàn cho mục đích bất hợp pháp.
Cấm quảng cáo vi phạm pháp luật, đạo đức, hoặc cạnh tranh không lành mạnh.
Tin đăng được kiểm duyệt; vi phạm sẽ bị xóa, tài khoản có thể bị khóa.

VIII. Trách Nhiệm

Ban quản lý:
- Cung cấp dịch vụ, kiểm soát thông tin, hòa giải tranh chấp.
- Có quyền từ chối, chấm dứt tài khoản vi phạm.
Người bán/cho thuê:
- Cung cấp thông tin chính xác, giấy tờ hợp pháp.
- Bồi thường thiệt hại nếu có lỗi.
Người mua/thuê:
- Sử dụng công cụ tìm kiếm, cung cấp thông tin chính xác.
- Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.